Modalidad de pago - Pago al Hotel

¿Qué significa "Pago al Hotel"? 

Significa que el alojamiento es el responsable de gestionar el cobro de tu reserva directamente, en lugar de realizarse el pago a través de nuestra web.

¿Cómo lo verás en nuestra Web?

¿Cuándo se realizará el cargo en mi tarjeta? 

• Tarifas No Reembolsables: El hotel cobrará el importe total de forma casi automática al confirmar la reserva.

• Tarifas con Cancelación Gratuita: El hotel puede esperar a que llegues al establecimiento para cobrarte. Sin embargo, en algunos casos, pueden realizar un cargo parcial o total antes de tu llegada para verificar que la tarjeta es válida.

¿Por qué debo facilitar los datos de mi tarjeta si el pago es en el hotel?

La tarjeta funciona como garantía. Es imprescindible que sea una tarjeta (crédito o débito) con saldo suficiente. Si el hotel intenta verificarla o realizar un cobro y la operación es denegada, el alojamiento se reserva el derecho de cancelar tu reserva.

He seleccionado un seguro. ¿Ese servicio quién me lo cobra?

Como el seguro es un servicio que ofrece Atrápalo y no el hotel, el cobro del importe del seguro lo gestionaremos nosotros. Eso quiere decir que verás un cargo nuestro por el valor del seguro y, el cargo del importe de la estancia, será responsabilidad del hotel. 

¿Qué pasa si cancelo una reserva con cancelación gratuita si ya me han cobrado?

Si decides cancelar dentro del periodo permitido (sin gastos), el hotel te reembolsará el importe que te hayan cobrado previamente.

Tengo un Vale Regalo/ Código promocional. ¿Puedo usarlo en una reserva de pago al hotel?

No, las reservas de pago al hotel no aceptan estos métodos de pago debido a que el cobro lo gestiona el alojamiento y no nosotros. 

Soy cliente Smart. ¿Por qué no se ofrece el descuento Smart en esta modalidad de pago? 

El descuento Smart es un descuento que ofrece Atrápalo.com, no el alojamiento. Sólo es posible realizar el descuento si el pago lo gestionamos nosotros.