Si tu reserva se ha procesado correctamente, pero no has recibido el e-mail de confirmación de la compra en el plazo de una hora tras la finalización de la reserva:
- Comprueba tu carpeta de correo electrónico no deseado / Spam para ver si te ha llegado ahí. En cuentas de dominios gratuitos como Hotmail, Yahoo o similares, nuestros e-mails suelen llegar a esa carpeta.
- Si tu dirección de correo electrónico es de empresa, puede que no recibas nuestros e-mails, ya que los niveles de seguridad de las cuentas de empresa suelen ser más restrictivos y bloquean e-mails de remitentes desconocidos.
- También podría ser que tu correo electrónico tenga problemas de entrada de e-mails (bandeja de entrada llena, errores puntuales del servidor de tu proveedor, etc.)
- Alternativamente, es posible que durante el proceso de compra hayas indicado algún dato incorrecto al introducir tu cuenta de correo electrónico.
En cualquiera de estos casos, puedes contactar con nosotros a través de este formulario de contacto para que te reenviemos la confirmación de la reserva (sea a la misma dirección de correo electrónico facilitada durante el proceso de compra, o bien a una dirección de correo electrónico alternativa que nos puedas proporcionar).
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