¿Cómo sé si mi reserva está confirmada?

Una vez finalizado el proceso de compra, Atrápalo te confirmará la compra on-line, facilitándote en pantalla el número de localizador de tu reserva. Simultáneamente, te enviaremos un e-mail con todos los datos de la compra y las instrucciones para el embarque.

Rogamos compruebes que has recibido este e-mail tras finalizar la compra (si no lo ves en tu bandeja de entrada, te recomendamos que revises también tu bandeja de correo electrónico no deseado / Spam - para más información, puedes revisar también este otro artículo) y que lo leas con atención para verificar que todo sea correcto.

Si en el e-mail de confirmación te indicamos que tu reserva está pendiente de confirmación, por favor, no realices ninguna nueva reserva. En cuanto hayamos verificado manualmente el estado de tu reserva, te contactaremos para informarte. Si necesitas una respuesta urgente o la fecha de salida es inmediata, puedes contactar con nosotros vía e-mail a vuelos@atrapalo.com para que podamos priorizar tu caso. 

En el caso de no recibir el e-mail de confirmación de la compra en el plazo de una hora tras la finalización de la reserva, o bien si la dirección de correo electrónico de contacto que nos has facilitado durante la compra es incorrecta, rogamos contactes con nosotros urgentemente vía email a vuelos@atrapalo.com, facilitándonos los datos del vuelo, nombres de los pasajeros y el localizador de reserva, y te enviaremos de nuevo el e-mail de confirmación a la cuenta de correo electrónico que nos indiques.

Si durante el proceso de compra te ha aparecido algún error, o bien si no has llegado a ver la pantalla de confirmación al final del proceso de compra, y no tienes claro si tu reserva se ha completado o no, rogamos contactes con nosotros urgentemente vía email a vuelos@atrapalo.com, indicándonos la dirección de correo electrónico de contacto y/o el número de teléfono que nos has facilitado durante la compra, para que podamos revisar si tu reserva se ha realizado.

Para evitar incidencias y/o duplicidades, te recomendamos que en estos casos no intentes efectuar una nueva compra sin haber contactado previamente con nosotros para hacer la comprobación oportuna.